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La semana pasada, un empresario de Bogotá perdió un contrato de $500,000 dólares por un malentendido telefónico de tres palabras. El cliente había dicho «entrega antes del viernes», él entendió «entrega el viernes», y cuando llegó un día tarde, el acuerdo se evaporó junto con meses de negociaciones. Esta historia se repite miles de veces […]